КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА? Вернуть приобретенный товар в магазин можно и без чека. (статья 493 Гражданского кодекса, закон о защите прав потребителей.) Покупатель возвращает товар в магазин в двух случаях: когда в товаре есть недостаток или когда вещь не подошла. В любом случае розничный магазин обязан разобраться в ситуации и, если покупатель прав, принять товар и вернуть деньги — даже если у покупателя не сохранился чек. Если покупка была оплачена безналичным расчетом, то доказательством будет уведомление об оплате: обычно банки предоставляют электронные чеки, в которых прописано, где, когда и что было приобретено. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека — это не основание для отказа в возврате. Даже если покупатель просто выбросил чек, товар всё равно нужно принять на проверку и при необходимости вернуть деньги (ч. 5 ст. 18 и ч. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей»). В самих магазинах ведется учет всех продаж. Поэтому можно запросить поиск информации по определенной покупке. 👉🏽При отказе персонала магазина в помощи следует вызвать на место старшего сотрудника, директора магазина. Также к товару может прикладываться гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации. Их также нужно предъявить при возврате товара. 👉🏽Если и в такой ситуации покупателю отказывают, ему следует запросить записи с камер видеонаблюдения. ❗️За отказ в возврате из-за отсутствия чека Роспотребнадзор может оштрафовать магазин по ст. 14.15 КоАП РФ — за нарушение правил продажи. Штраф для ИП — от 1000 до 3000 ₽, для юрлиц — от 10 000 до 30 000 ₽.